Đây là đợt kiểm tra thường niên theo Kế hoạch số 132/KH-UBND ngày 22/6/2020 của UBND thành phố Hà Nội v/v kiểm tra hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2010 tại các cơ quan hành chính nhà nước của thành phố Hà Nội năm 2020.

Mục đích kiểm tra là để đảm bảo việc xây dựng áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng tại các cơ quan nhà nước theo đúng các quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 03/5/2014 của Thủ tướng Chính phủ; thực hiện chuyển đổi sang áp dụng tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 theo đúng lộ trình đề ra; kịp thời phát hiện những bất cập, tồn tại để hướng dẫn các đơn vị khắc phục. Qua kiểm tra ISO, góp phần tăng cường hiệu quả công tác cải cách hành chính, nâng cao chỉ số hài lòng của tổ chức, công dân về sự phục vụ của các cơ quan nhà nước.

           Tại buổi kiểm tra, Đoàn Kiểm tra ISO Thành phố đã xem xét, đánh giá công tác chỉ đạo, điều hành của Sở về ISO từ đầu năm đến nay; kiểm tra hệ thống hồ sơ, sổ sách, tài liệu tại các bộ phận: Thường trực Ban chỉ đạo, Văn thư, Một cửa, Phòng KH-TC, Phòng QLXDCT; tập trung vào một số nội dung như:

- Phạm vi áp dụng của Hệ thống quản lý chất lượng;

- Hoạt động phổ biến, hướng dẫn áp dụng hệ thống tài liệu, quy trình giải quyết công việc cho cán bộ công chức trong phạm vi xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng;

- Sự tuân thủ của cơ quan đối với các yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và các quy định pháp luật liên quan;

- Việc thực hiện các quá trình giải quyết công việc và các quá trình được xác định trong Hệ thống quản lý chất lượng;

- Hoạt động xem xét của Lãnh đạo, đánh giá nội bộ, thực hiện hành động khắc phục các điểm không phù hợp;

- Công tác tiếp nhận và xử lý các khiếu nại; Hoạt động cải tiến trong Hệ thống quản lý chất lượng..

            Kết luận buổi làm việc, đồng chí Trưởng Đoàn Kiểm tra đã có một số nhận xét về công tác ISO tại Sở từ đầu năm 2020 đến nay, cụ thể:

- Hệ thống quản lý chất lượng cũng góp phần xác định rõ trách nhiệm, thời hạn của từng cán bộ, công chức; tăng cường tính chủ động, nâng cao khả năng phối hợp và đẩy nhanh quá trình giải quyết công việc tại các bộ phận.

            Đoàn Kiểm tra cũng chỉ ra một số nội dung còn tồn tại như: cần hoàn thiện danh mục tài liệu hệ thống, tài liệu bên ngoài tại Phòng Kế hoạch - Tài chính; lập sổ danh mục hồ sơ tại bộ phận thường trực; bổ sung biểu mẫu kèm theo tại một số quy trình chung…

           Trong đợt kiểm tra này, bên cạnh buổi làm việc trực tiếp tại cơ quan Sở và Chi cục Kiểm lâm, Đoàn Kiểm tra ISO Thành phố còn kiểm tra tại 07 Chi cục trực thuộc Sở theo hình thức qua hồ sơ, báo cáo./.